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热门常见问答

三分彩是什么彩票 www.3jhig.cn 1、 贝贝售卖的商品都是正品吗?

是的。贝贝承诺,所有品牌入驻商均经过严格的资质审查,在线销售的所有特卖商品均为品牌正品。您在贝贝购买的每件特卖商品,均由中国人寿财产保险公司承保。

2、 订单支付成功后能否取消?

请您在支付前务必确认收货地址和联系人等信息准确无误。已经成功付款的订单,付款后2小时内您仍可取消。超出上述时间订单将不能取消。

3、下单后发现订单关闭,但是货款支付成功,如何处理?

特卖商品因库存有限,您需在提交订单30分钟内完成付款。若超时未完成付款,系统将自动关闭订单。由于支付宝或银行系统返回支付信息不及时或异常,可能导致显示付款成功但订单关闭的情况。1-10个工作日内退款原路退回,请及时关注您贝贝账户或支付渠道的余额变化。如有疑问,请联系贝贝客服处理。

4、 订单支付成功后多长时间发货?

普通商家、全球购中转仓(含国内自营)订单支付完成后24小时内完成发货,全球购保税区、红人、生鲜,支付完成后48小时内完成发货,全球购直邮商家支付完成后72小时内完成发货。遇法定节假日或因不可抗力因素,部分商品发货可能会受影响。您可在“我的订单”中查看发货状态。

5、 订单显示已经发货,但查不到物流信息。联系快递公司,也查不到对应订单。遇到上述情况,如何处理?

特卖商品由品牌入驻商负责发货。因快递公司原因,部分物流信息不能及时更新。发货时,也可能出现快递单号录错的情况,导致跟踪不到物流信息,或物流信息有错。如遇上述情况,请您联系贝贝客服,我们将协助跟进解决。

6、 结算不及时,订单关闭,如何处理?

确认订单超过30分钟仍未完成支付的订单将被自动关闭。请重新下单。

7、 每件商品可以购买几件?

您好,贝贝为保证所有会员都可以享受的性价比高的商品,规定每件商品最多只能购买5件,若您需要购买多件的,可分单购买。

退货/退款常见问题

1、哪些情况满足7天无理由退货的条件?

对您(作为消费者)在贝贝网购买的所有商品(部分特殊商品及跨境自营商品除外),如商品能够保持出售时原状且吊牌、配件、赠品(如有)齐全,则自商品签收之日起,可享受“7天无理由退货”政策。

2、出现哪些情况时不予退货?

(1)任何非贝贝出售的商品;

(2)过保商品(超过三包保修期的商品);

(3)接受七天无理由退货的商品,申请退货日期距商品签收日期超过7天的;

(4)任何因非正常使用、保管或买家个人原因造成商品损坏的,包括但不限于自行修改尺寸,洗涤,皮具表面刮花、打油,刺绣,水洗、碰酸、碱、油或者触硬物,雨天穿着,长时间穿着、未经授权的维修、改动、不正当的安装等;

(5)未经网上申请,自行寄回至贝贝或品牌入驻商仓库的;

(6)使用快递到付、平邮或未将商品寄至正确地址的;

(7)食品类商品(除跨境自营商品外)在没有损坏必要的一次性包装,不影响二次销售等的情况下,可适用七天无理由退货;

(8)全球购跨境自营商品不支持7天无理由退货,若有疑问请联系贝贝客服;

3、如何办理退货?

可以在我的订单中选定需要进行退货的订单,点击“售后”按钮,在线自助提交退货申请。

4、退货时,是否支持上门取货服务?

您的退货申请通过审核后,请自行联系物流公司将退货商品寄回指定地址,不支持上门取件的服务。

5、订单已提交退货,退款什么时候能到账?

品牌入驻商收到退回商品并确认收货后,退款款项将在1-10个工作日内原路退回

6、退货运费由谁承担?

消费者享受七天无理由退货的,退货产生的运费由消费者承担,退款完成后贝贝系统将自动补贴8元现金券,真正的做到无理由退货。因质量问题导致的退货,退货运费由商家承担。

7、为什么订单还没有发货就被关闭了?

下单96小时后供应商仍未发货,系统将自动关闭该笔订单,同时赠送您一张10元现金券,全场通用,感谢您对贝贝一如既往的支持,给您带来的不便敬请谅解。

8、全球购订单下单后可以取消么?

下单后超过30分钟订单无法取消

发货常见问题

1、订单什么时候发货?大概多长时间可以收到货?

正常情况下您的订单将在48小时内发出。全球购商品为7天内发货。发货之后,您可以在我的订单中可以查看发货状态和最新物流动态。国内快递以物流的正常时效为准,全球购因海关清关时效无法控制,故不做说明。

2、订单使用什么快递公司为客户发货?如何收费?

商品详情页注有品牌入驻商使用的快递。订单生成后,品牌入驻商将根据收货地址匹配运营较好的快递公司进行配送。

3、订单显示已经发货,但查不到物流信息。联系快递公司,也查不到对应订单。遇到上述情况,如何处理?

特卖商品由品牌入驻商负责发货。因快递公司原因,部分物流信息不能及时更新。发货时个别快递单号录错,可能导致跟踪不到物流信息或物流信息有错。如遇上述情况,请您联系贝贝客服,我们将协助跟进解决。

贝贝交易条款:

用户在贝贝网(www.3jhig.cn)及贝贝APP购买商品或享受服务时,有义务遵守以下交易规则:

1、商品价格以用户下订单时贝贝网上价格为准。

2、用户发生退货退款时,平台将返还实付金额部分,使用优惠券部分金额将不返还。

3、用户必须清楚准确地填写真实姓名、送货地址及联系方式。因如下情况造成责任和后果(包括但不限于订单延迟、错误或无法配送、重复配送、商品毁损、变质及相关后果等)将由用户自行承担,贝贝将不承担责任:

A. 用户提供错误、无效、不详信息,包括但不限于联系人、联系方式及地址错误,联系电话无效或无法接通,联系地址不详细;

B. 货物送达无人签收;

C. 收货人拒收货物;

4、因不可抗力导致的履行不能,包括但不限于发货、配送迟延及无法配送、无法送达等,贝贝将不承担责任,不可抗力为不可预见、不可避免和不可控制的事项,不可抗力包括:(1)自然灾害、如台风、地震、洪水、冰雹;(2)政府行为,如征收、征用;(3)社会异常事件,如罢工、骚乱、交通戒严、战争等方面

5、安全性:贝贝将保障客户在贝贝上所有交易信息的安全性。

6、免责:如因不可抗力或其它贝贝无法控制的因素使客户在贝贝上交易被迫中断或丢失有关信息、记录等,贝贝会尽可能合理地协助处理善后事宜,并努力使客户免受经济损失。

7、客户监督:贝贝致力于为客户提供最佳用户服务,并全程接受客户的监督。

8、争议处理:如果客户与贝贝之间发生任何争议,可依据当时双方所认定的协议及相关法律进行解决。

贝贝承诺:

1、正品低价:贝贝承诺贝贝上销售的所有商品均为正品,并且长期为买家提供低价好货。

2、全场包邮:贝贝支持全国绝大部分地区包邮(偏远地区除外,如新疆、西藏、内蒙古等)。

3、7天无理由退货:对于接受七天无理由退货的商品,买家在收到商品7天内,在保障商品不影响二次销售的前提下,可申请无理由退货服务,确保购物无忧。部分特殊商品及全球购跨境自营商品不支持无理由退货。

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